Widerrufsrecht

KANN ICH MEINE BESTELLUNG ZURÜCKSENDEN?

Ja, das ist möglich. Wenn Sie mit den bestellten Artikeln nicht zufrieden sind, können Sie diese innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden.

Damit die Rücksendung akzeptiert werden kann, müssen alle folgenden Bedingungen erfüllt sein:

 

1. Die Bestellung enthält weiterhin sämtliche zugehörigen Teile und Bestandteile. Das Produkt muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden, in der es geliefert wurde.

 

2. Das Produkt darf lediglich in üblicher Weise geprüft worden sein. Schäden, die durch unsachgemäße oder nachlässige Behandlung entstanden sind, sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

 

3. Produkte, bei denen Hygiene eine wichtige Rolle spielt, müssen vor Einleitung des Rückgabeprozesses ordnungsgemäß gereinigt worden sein.

 

4. Ein Mangel oder eine Beschädigung des Produkts muss unmittelbar nach Erhalt gemeldet werden.

 

5. Wir behalten uns das Recht vor, die Kosten der Rücksendung dem Kunden in Rechnung zu stellen.

 

6. Die Rücksendung wird innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet. Sofern alle Bedingungen erfüllt sind, wird die Rückgabe innerhalb dieses Zeitraums offiziell bestätigt.

 

Wir behalten uns das Recht vor, zurückgesendete Artikel abzulehnen, wenn der Verdacht besteht, dass diese benutzt oder durch unsachgemäße Behandlung beschädigt wurden.

 

 

SO SENDEN SIE IHRE BESTELLUNG ZURÜCK

Wenn Ihre Bestellung die oben genannten Bedingungen erfüllt, gehen Sie bitte wie folgt vor:

 

1. E-Mail

Senden Sie eine E-Mail an:

COLOCAR EMAIL AQUI

Verwenden Sie als Betreff: „Rücksendeanfrage“

 

2. Erforderliche Informationen

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mail die folgenden Angaben enthält:

- Bestellnummer
- Grund für die Rücksendung
- Foto des Produkts, falls es beschädigt ist
- Vor- und Nachname des Kunden
- Vollständige Anschrift des Kunden

3. Auf unsere Antwort warten

Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen die korrekte Rücksendeadresse mitteilen.

Senden Sie das Produkt nicht an die auf dem Paket angegebene Absenderadresse zurück. Warten Sie unbedingt auf die Rücksendeadresse, die wir Ihnen per E-Mail mitteilen.

 

4. Rückversand

Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung des Produkts an unser Zentrallager in Asien.

Senden Sie eine Rücksendung niemals an die ursprüngliche Absenderadresse. Warten Sie immer auf die Rücksendeadresse, die wir Ihnen mitteilen.

 

A. WIDERRUFSBEDINGUNGEN – WIDERRUFSRECHT

Verbrauchern steht nach Maßgabe der folgenden Bestimmungen ein Widerrufsrecht zu.

Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Widerrufsfrist 14 TAGE

Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter die letzte Ware erhalten hat.

Da wir mit einem vollständig automatisierten System arbeiten, werden Bestellungen unmittelbar nach Eingang bearbeitet. Aus diesem Grund kann der Versandprozess nach Aufgabe der Bestellung nicht mehr gestoppt werden.

Nach Erhalt der Produkte ist eine Rückerstattung nur möglich, wenn die betreffenden Produkte an uns zurückgesendet werden.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, SHOP NAME, mittels einer eindeutigen Erklärung, beispielsweise per E-Mail, über Ihre Entscheidung informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Bearbeitung des Widerrufs wird abgeschlossen, sobald wir die zurückgesendeten Produkte erhalten haben. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer.

 

BESTELLUNGEN, DIE SICH BEREITS IM VERSAND BEFINDEN

Da unsere Produkte aus Asien versendet werden, kann es zu längeren Lieferzeiten kommen, auf die wir keinen Einfluss haben.

Wenn sich die Produkte bereits auf dem Versandweg befinden, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Bitte warten Sie, bis Sie die Produkte erhalten haben, und senden Sie diese anschließend gemäß unseren Rückgabebedingungen zurück.

Sie können uns bereits vorab über Ihren Widerruf informieren.

Um eine möglichst schnelle Bearbeitung der Rücksendung zu gewährleisten, bitten wir Sie, uns nach dem Versand der Rücksendung einen Versandnachweis oder eine Sendungsbestätigung zu übermitteln.

 

FOLGEN DES WIDERRUFS
Was wir erstatten
- Alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen
ausgenommen zusätzliche Lieferkosten
- Erstattung innerhalb von höchstens 14 Tagen
- Rückzahlung über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde

 

Was wir nicht erstatten
- Kosten der Rücksendung
- zusätzliche Lieferkosten, die durch die Wahl einer teureren Versandart entstanden sind
- Wertverluste oder Schäden, die durch unsachgemäße Behandlung verursacht wurden

Die Rückerstattung wird bearbeitet, nachdem wir die zurückgesendeten Produkte erhalten und überprüft haben.